Questions fréquentes - FAQ

Combien de temps suis-je susceptible d'attendre avant la réception complète de ma commande ?

Nous traitons votre demande entre 24 et 48 heures après l'achat de votre accessoire cheveux  (bandeau, serre-tête, chouchous... ) puis il vous faudra compter un délai supplémentaire de 7 à 15 jours ouvrés pour la livraison de votre commande effectué par un transporteur professionnel.

Oui, absolument. Nous livrons partout dans le monde. Les délais de livraison peuvent varier d'une zone géographique à l'autre.

La société Miss Bandeaux est française. Les produits eux, partent de dépôts de l'Union Européenne ou de Chine. 

Fournissez-vous des informations du suivi du produit?

Oui, nous savons l'importance du suivis de commande pour nos clients. Par ce fait, nous vous envoyons des emails dit de décompte pour vous tenir au courant de l'avancement de la préparation de votre commande et de la date d'arrivage. Vous pouvez également nous écrire 24/24 6jrs/7 via  contact@miss-bandeau.fr. 

Malgré une attention toute particulière donnée à votre commande, il se peut qu'une erreur soit émise. Il est important de nous contacter très rapidement afin que l'on vous envoi les articles manquants. Un geste commercial sera effectué sous forme de bons d'achat. 

Nous sommes désolés de l'apprendre. Notre équipe fait le maximum pour contrôler la qualité des produits. Nous le remplacerons et un geste commercial sera effectué sous forme de bons d'achat. 

Avez-vous une politique concernant les retours et remboursements ?

Nous souhaitons que nos clients soient 100% satisfaits. Il faut pour cela une politique forte de retours et de remboursements, c'est le cas lorsque vous commandez sur miss-bandeaux. Vous avez jusqu'à 90 jours pour renvoyer vos produits à l'adresse indiqué sur la facture.

Le siège social est à Lyon (Rhône), France. 

Pourquoi commander sur Miss-Bandeaux ?

Nous avons fait le choix d'un service premium sur chacun de nos produits. En effet, pour chaque commande effectuée sur notre concept store vous recevez un Guide complet pour prendre soin de vos cheveux au naturel, une garantie de 5 ans sur chaque produit de notre collection et nous reversons 10% du prix de votre commande à la Ligue contre le cancer.