Politique de remboursement

L'équipe Miss Bandeaux met un point d'honneur à rendre chacun de nos clients satisfaits de leur expérience sur notre boutique chrétienne de vêtements. Le retour de produits non conformes ou non désirés fait partie d'un service client irréprochable. Nous souhaitons l'être, par conséquent nous sommes disponibles pour toute demande de remboursement si cette dernière est justifiée. 

 

Ci-dessous les informations relatives aux retours de commandes uniquement si celles-ci répondent à l'un des critières ci-dessous : 

  • Non-livraison du produit : Vous avez jusqu'à 14 jours légaux pour annuler définitivement votre commande en cas de non réception.
  • Défauts majeurs : bien que tous nos produits soient soigneusement contrôlés avant d’être livrés, des erreurs inattendues peuvent survenir. TOUS les retours sont gratuits en raison d'un défaut majeur constaté par le service retour Miss Bandeaux. Vous bénéficiez de 90 jours pour un retour 100% gratuit. Maximum 1 retour gratuit par produit.
  • produit ne correspond pas à la description : ces problèmes doivent être signalés à notre service client concernant le modèle dans les 14 jours à compter de la date d’achat. Des preuves claires doivent être fournies prouvant que le produit acheté n’est pas tel qu’il est décrit sur la page de description du produit. Les plaintes fondées uniquement sur les fausses attentes ou souhaits du client ne sont pas honorées.

Services:

  • Service non rendu: le service est annulé à la demande de l’acheteur
  • Livraison retardée du service: le produit commandé sur Miss Bandeaux ne peut pas être livré dans les délais impartis, à cause de problèmes lié au fournisseur de service. Veuillez noter qu’un projet est considéré comme démarré une fois que l’acheteur a soumis toutes les informations requises à l'achat.
  • Service non conforme à la description: ces demandes doivent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achèvement du projet. Des preuves claires et des informations détaillées doivent être fournies prouvant que le service fourni ne correspond pas à sa description.

 

Veuillez noter que nous ne portons aucune responsabilité et que nous ne répondons pas aux demandes de remboursement / de retour / d’échange basées sur la déception d'un tiers, de l'acheteur ou de toute autre personne étant le destinateur de l'achat effectué. 

Contactez nous

Pour toute demande merci de nous contacter via email : Contact@miss-bandeaux.fr

Les demandes de remboursement seront traitées 2 semaines après la commande. Vous devriez accompagner cette demande avec des raisons détaillées et justifiées pour lesquelles vous demandez un remboursement. Assurez-vous que votre demande ne contredit pas nos conditions d'utilisation.

Un document sera édité pour confirmer la demande de remboursement après l'achat effectué sur miss-bandeaux.fr.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant notre Politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter dans l'onglet Nous contacter sur notre concept store Miss Bandeaux